LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi cuan368 — Keamanan Akaun Anda Adalah Prioriti

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan transparansi penuh dan perlindungan berkuat kuasa. Halaman ini menerangkan cara kami mengumpul, menyimpan, dan melindungi data akaun anda, deposit melalui Touch 'n...

Enkripsi data peringkat bankKeamanan pembayaran tempatanHak akses dan pembaharuan anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Privasi cuan368 — Keamanan Akaun Anda Adalah Prioriti

Apa yang Kami Kumpul dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Apabila anda membuka akaun dengan cuan368, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pengesahan diri untuk memastikan keamanan akaun dan pematuhan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Anda juga memberikan maklumat kaedah pembayaran — nama pemegang akaun Touch 'n Go eWallet, butiran GrabPay atau Boost serta rujukan FPX — yang kami enkripsi dan simpan hanya untuk transaksi sah. Data ini

tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda. Kami mengekalkan log sesi untuk keselamatan dan mengesan aktiviti mencurigakan. Cookie dan pengecam peranti membantu kami mengingati pilihan anda dan mencegah penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG DATA ANDA

Cara Mengakses, Menukar atau Menghapus Maklumat Anda

Jika anda ingin melihat data apa yang kami simpan tentang akaun anda, atau meminta perubahan pada maklumat peribadi atau pembayaran, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran...

E-mel Sokongan Hantarkan permintaan privasi anda kepada [email protected] dan sertakan nom akaun anda. Kami akan mengesahkan...
Sembang Langsung Buka chat dalam akaun anda untuk berbincang dengan agen sokongan tentang hak akses data...
Borang Permintaan Privasi Isi borang pada halaman Akaun > Keamanan > Privasi untuk menghantar permintaan formal. Kami...
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keamanan dan Penyimpanan Data cuan368

Infrastruktur kami menggunakan penyulitan SSL/TLS untuk semua data dalam transit dan penyimpanan data tersegmentasi di pelayan yang disertifikat ISO 27001. Kata laluan anda tidak pernah disimpan sebagai teks biasa — hanya cincangan...

Penyulitan Peringkat Bank

Semua permintaan antara peranti anda dan pelayan cuan368 dilindungi oleh penyulitan TLS 1.3. Tiada orang lain dapat membaca deposit, pengeluaran atau maklumat akaun anda dalam perjalanan.

Keamanan Pembayaran Tempatan

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang tersertifikat yang memenuhi piawaian keselamatan PCI DSS. Kami tidak pernah menyimpan kredensial pembayaran langsung anda.

Pemeriksaan Pengesahan Diri

Apabila anda membuka akaun atau meminta pengeluaran besar, kami mengesahkan identiti anda melalui nombor telefon SMS dan dokumen identiti wajib, mengikut undang-undang Malaysia di wilayah yang disokong.

Pemindauan Penipuan Berterusan

Sistem kami memantau corak pembayaran biasa anda. Jika kami mengesan aktiviti tidak jelas — seperti pengeluaran besar dari lokasi berbeza — kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama akaun anda terbuka dan tiga tahun selepas ditutup untuk tujuan undang-undang. Data pembayaran dipadamkan lebih cepat sesuai dengan peraturan setempat.

Hak untuk Meminta Pembaharuan

Anda boleh meminta untuk mengubah alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran dalam Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan. Perubahan berkuat kuasa dalam dua jam.

Soalan Biasa Mengenai Maklumat dan Hak Privasi Anda

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk menguruskan akaun, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Token pembayaran (rujukan unik untuk setiap deposit) disimpan untuk merekod transaksi anda. Butiran sebenar kad atau e-dompet tidak disimpan selepas transaksi selesai. Jika anda menghapus kaedah pembayaran, ia dipalsukan dalam rekod kami dalam 48 jam.

Buka Tetapan Akaun dalam menu profil anda dan pilih Keamanan. Di sana anda boleh menukar kata laluan, alamat e-mel dan nombor telefon. Perubahan memerlukan pengesahan SMS untuk mengesahkan identiti anda sebelum berkuat kuasa.

Kami menyimpan maklumat akaun anda selama tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan undang-undang dan pencegahan penipuan. Selepas itu, data anda dipadamkan atau dianonim. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan.

Ya. Anda mempunyai hak untuk meminta laporan privasi lengkap tentang diri anda. Hantar permintaan ke [email protected] dengan tajuk 'Data Access Request' dan kami akan memberikan fail terenkripsi dalam masa tujuh hari kerja.

Kami menggunakan penyulitan peringkat bank, pengesahan SMS dua langkah, dan pemantauan penipuan berterusan. Jika anda mengesan aktiviti mencurigakan dalam akaun anda, hubungi sopongan dengan segera dan kami akan membeku akaun sementara untuk penyiasatan.

Kami mematuhi undang-undang privasi tempatan di wilayah yang disokong dan mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa. Untuk pertanyaan khusus tentang bidang kuasa anda, hubungi sokongan dengan butiran wilayah anda.